Chez JNR Vaping, nous nous engageons à offrir un service de livraison rapide, sécurisé et fiable pour tous vos achats de cigarettes électroniques jetables. Nous travaillons avec des partenaires de transport professionnels pour garantir que vos commandes arrivent en temps et en heure. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison ci-dessous pour plus d’informations.
1. Zones de Livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse. Actuellement, nous ne proposons pas de livraison vers les DOM-TOM ou à l’international. Si vous êtes situé en dehors de ces zones, veuillez contacter notre service client pour des informations supplémentaires.
2. Délais de Livraison
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Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures après réception de votre paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
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Livraison standard : Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 7 à 14 jours ouvrables en fonction de votre localisation.
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Livraison express : Si vous avez choisi une option de livraison express, la livraison sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Notez que ces délais peuvent varier en fonction des circonstances imprévues, comme des conditions météorologiques exceptionnelles ou des problèmes avec le transporteur. Nous vous informerons en cas de retard.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation. Les frais seront clairement indiqués au moment de la validation de votre commande avant le paiement.
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Livraison standard : Les frais de livraison varient en fonction de la taille et du poids de votre commande, ainsi que de votre localisation.
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Livraison express : Un supplément sera appliqué pour la livraison express, et celui-ci sera indiqué lors du processus de commande.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
5. Livraison à l’Adresse de Votre Choix
Nous proposons la livraison à l’adresse de votre domicile ou à une autre adresse de votre choix (comme votre lieu de travail). Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est complète et correcte pour éviter toute erreur de livraison. JNR Vaping ne pourra être tenu responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte.
6. Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour que vos commandes arrivent dans les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Si vous constatez un retard important, veuillez contacter notre service client, qui pourra vous fournir des informations supplémentaires ou une assistance concernant votre commande.
7. Problèmes de Livraison
Si vous recevez un colis endommagé ou si le colis semble avoir été ouvert, nous vous recommandons de ne pas accepter la livraison et de nous contacter immédiatement pour signaler le problème. Nous vous aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement selon les circonstances.
8. Livraison et Produits Endommagés
Si un produit est endommagé pendant le transport, nous vous prions de nous en informer dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Après cette période, nous ne pourrons pas accepter la réclamation pour un produit endommagé lors de l’expédition.
9. Modification de l’Adresse de Livraison
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter le plus tôt possible. Nous ferons tout notre possible pour mettre à jour l’adresse, mais cela dépendra de l’état d’avancement de la commande. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas modifier l’adresse.
10. Retours et Réexpéditions
Si le colis est retourné à notre entrepôt en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence du destinataire, nous vous contacterons pour organiser une réexpédition. Les frais de réexpédition seront à votre charge.
11. Contact pour Toute Question
Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client :
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E-mail：info@jnr-vaping.com
- WhatsApp：+852 5934 6722
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telegram：ID: @Vapes808
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais et à résoudre toute situation liée à la livraison de vos produits.